Berlin WelcomeCard

1. Berlin WelcomeCard online auf www.berlin-welcomecard.de oder in einer unserer zahlreichen Verkaufsstellen kaufen.

2.1 Online-Tickets müssen im A4-Format ausgedruckt und bei sich getragen werden. Tickets auf elektronischen Geräten können derzeit leider nicht akzeptiert werden. Online-Tickets müssen nicht entwertet werden und sind ab dem auf dem Ticket angegebenen Zeitpunkt gültig.

2.2 Papier-Fahrschein-Tickets für den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) müssen vor der ersten Fahrt in Berlin einmalig im Fahrausweis-Entwerter (am Bahngleis oder in der Straßenbahn/ Bus) entwertet werden. Ihr Ticket ist nun entsprechend der angegebenen Dauer gültig. 

3. Ihr entwertetes Ticket stets bei jedem Rabattpartner vor Inanspruchnahme der Leistung vorzeigen. Zur Rabatteinlösung informieren Sie sich bitte direkt auf der Partnerseite.

Die Tarifzone AB deckt das Stadtgebiet Berlin ab.

Die Tarifzone ABC deckt neben dem Stadtgebiet Berlin zusätzlich Potsdam und den Flughafen Berlin Brandenburg (BER) mit ab.

Nein, der Erwerb eines einmaligen Anschlusstickets für den C-Bereich für die Berlin WelcomeCard Tarifbereich AB ist nicht möglich. Wir empfehlen dann die Wahl eines ABC-Tickets.

Die Varianten 48 Stunden und 72 Stunden haben einen gleitenden Gültigkeitszeitraum. Bei Papier-Fahrschein-Tickets gilt das Ticket ab dem Moment der Entwertung. Bei Onlinetickets (24 Std/72 Std Variante) gilt das Ticket ab dem ausgewählten Gültigkeitstag und Uhrzeit.

Beispiel: Sie haben eine Berlin WelcomeCard für 48 Stunden. Sie entwerten die Karte am Samstag um 09:30Uhr. Die Karte ist dann gültig bis Montag um 09:29Uhr.

Die 4, 5 & 6-Tages-Variante gilt ab dem ersten Kalendertag der Nutzung (bei Papier-Fahrschein-Tickets) bzw. ab dem Kalendertag angegeben auf dem Ticket (bei Online-Tickets) bis 24 Uhr des letzten Kalendertages.

Beispiel: Sie haben eine Berlin WelcomeCard für 4 Tage. Sie entwerten die Karte am Dienstag zu einer beliebigen Uhrzeit. Die Karte ist dann gültig bis Freitag um 24Uhr (Mitternacht).

Das gültige Ticket (nicht der CityGuide) ist bei jedem Rabattpartner vor Inanspruchnahme der Leistung vorzuzeigen. Informationen zur Rabatteinlösung beim jeweiligen Partner finden Sie auf den Detailseiten der Partner. Einige Tickets mit Berlin WelcomeCard Rabatt können Sie bequem hier auf der Website online bestellen. Hier geht es zur Übersicht der verfügbaren Tickets. Achten Sie bei der Wahl des Tickets auf die Kennzeichnung "Berlin WelcomeCard" oder "BWC-Rabatt".

Nein, die Berlin WelcomeCard gilt für einen Erwachsenen.

Bei allen Varianten der Berlin WelcomeCard können beliebig viele Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr kostenfrei in den öffentlichen Verkehrsmitteln mitfahren.

Bei allen Varianten dürfen bis zu 3 Kinder im Alter von 6 bis zum vollendeten 14. Jahr zusammen mit einem Erwachsenen, kostenfrei in den öffentlichen Verkehrsmitteln mitfahren.

Kinder ab 15 Jahre benötigen ein eigenes Ticket.

Für die Berlin WelcomeCard werden keine sonstigen Ermäßigungen (z.B für Senioren oder Studenten) angeboten.

Online oder als Versandticket:

• berlin-welcomecard.de

Vor Ort

• in den Berlin Tourist Infos
• in vielen Berliner Hotels und bei Einzelhändlern
• an den Verkaufstellen und Fahrkartenautomaten der Verkehrsunternehmen (S-Bahn Berlin GmbH und BVG). Den dazugehörigen Guide erhalten Sie dann unter Vorlage ihres Tickets in den Berlin Tourist Infos sowie an den Verkaufsstellen der BVG und S-Bahn.
• in den Bussen der BVG

• Hardticket (Papier-Fahrschein-Ticket): verfügbar für Tarifbereich AB und ABC
  Dieses Ticket erhalten Sie beim Kauf vor Ort in Berlin (Tourist Informationen, Hotels, Einzelhandel und den BVG- und S-Bahn-Automaten- und Verkaufsstellen). Hardtickets müssen vor Fahrtantritt einmalig entwertet werden. 
• Online-Ticket: verfügbar für Tarifbereich AB und ABC
  Dieses Ticket wird unmittelbar nach Buchungsabschluss an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt und ist von Ihnen selbst auszudrucken. Dies ist ab der abgedruckten Uhrzeit gültig und muss nicht entwertet werden.
• Versandticket: verfügbar für Tarifbereiche AB und ABC
• Informationen zu Versandkosten finden Sie unter shop.visitberlin.de/versand; die Versanddauer beträgt innerhalb Deutschlands im Schnitt 5 Werktage (DHL-Versand), in das europäische Ausland von 5-10 Werktagen und in das außereuropäische Ausland innerhalb von 10-14 Werktagen. Weitere Infos finden Sie in den AGB.

Den kostenfreien CityGuide erhalten Sie gegen Vorlage eines gültigen Tickets in allen Berlin Tourist Infos sowie online als PDF Download. Einen zusätzlichen Stadtplan erhalten Sie ebenfalls in den Berlin Tourist Infos gegen eine Gebühr in Höhe von 1€.

• 1. Tag der Nutzung bzw. auch Uhrzeit bei 48h- und 72h-Tickets
• Vor- und Nachname des Ticketnutzers
• E-Mail-Adresse für die Zusendung der Bestätigungsmail
• Adresse
• Angaben zur gewünschten Zahlungsart

• Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex)
• Paypal
• Google Pay (GPay)

Leider sind die Tickets nicht stornierbar oder erstattungsfähig. Ein Umtausch in einen kürzeren oder längeren oder alternativen Gültigkeitszeitraum ist nicht möglich. Alle ergänzenden Infos finden Sie in den AGB. 

Bei Fragen rund um Ihre Buchung wenden Sie sich gerne an unser Service Center unter reservierung [at] visitberlin.de (reservierung[at]visitberlin[dot]de). 

Sie sind bereits in Berlin und haben ein Problem mit Ihrer Berlin WelcomeCard? Dann wenden Sie sich gerne an die Mitarbeiter*innen in einer der Berlin Tourist Informationen.

Die Zustellung der Onlinetickets der Berlin WelcomeCard per E-Mail kann bis zu 30 Minuten dauern. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie Ihre Tickets auch dann noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unsere Kolleg*innen vom Berlin Service Center unter reservierung [at] visitBerlin.de (reservierung[at]visitBerlin[dot]de) oder wenden Sie sich vor Ort an die Berlin Tourist Informationen.

Wir empfehlen Ihnen zudem, pro Buchung maximal 25 Tickets zu bestellen.

Schritt 1: 
Nachdem Sie im Ticket Konfigurator Ihr gewünschtes Print@Home Ticket gewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie in Schritt 1 in Ihrem Warenkorb noch einmal alle Ticket-Details prüfen.  
 

Schritt 2: 
Im Schritt 2 geben Sie Ihre Rechnungsdaten an. Bitte achten Sie besonders auf die richtige Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse. Dies ist wichtig, da Ihre Tickets nur bei Eingabe der korrekten E-Mail-Adresse an Sie zugestellt werden können.  
Unter „Wichtige Teilnehmerinformationen“ legen Sie für jede Berlin WelcomeCard einen Ticketinhaber fest.  
Anschließend können Sie ihre gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung abschließen. 
 

Schritt 3: 
Nach Abschluss der Zahlung landen Sie im Schritt 3 auf einer Bestellbestätigungsseite. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie sehen Ihre Buchungsnummer und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchungsbestätigung als PDF herunterzuladen. Die Buchungsbestätigung mit Ihren Tickets erhalten Sie zudem per E-Mail.  
 

Bitte beachten Sie: Bei hoher Systemauslastung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Ihre Buchungsbestätigung durch das System generiert wurde und Sie diese per E-Mail erhalten. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Der Absender Ihrer Buchungsbestätigung ist reservierung [at] visitberlin.de.  
 

Die Buchungsbestätigung enthält eine Übersicht Ihrer gebuchten Tickets auf Seite 1. Auf den Folgeseiten finden Sie Ihre Tickets. Bitte drucken Sie Ihre Berlin WelcomeCard auf A4 Papier aus.  
 

So sieht das Print@Home Ticket der Berlin WelcomeCard aus (Muster): 

Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich in bitte an unsere Kolleg*innen vom Berlin Service Center an reservierung [at] visitBerlin.de (reservierung[at]visitBerlin[dot]de).