La Berlin WelcomeCard Le billet touristique officiel

Berlin WelcomeCard
© Getty Images, Foto: Golero

Le billet touristique officiel

Comment utiliser le billet touristique de Berlin WelcomeCard?

 

Voici un aperçu des avantages

  • Transport gratuit en bus, train et tram dans Berlin
  • Confort - commandez en ligne et imprimez votre billet à la maison
  • Utilisable dès votre arrivée à Berlin - sans réservation préalable
  • Réductions jusqu'à 50 % pour près de 200 monuments et attractions
  • Familles bienvenues - les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte

Variantes + prix pour la Berlin WelcomeCard

Validité
1 adulte
+ 3 enfants (6-14 ans)
Berlin City Centre AB
incl. Aéroport Tegel (TXL)
Berlin + Potsdam zone tarifaire ABC
incl. Aéroport Schönefeld (SXF)
48h 20,00 € 23,00 €
72h 29,00 € 32,00 €
72h + Museumsinsel 46,00 € 48,00 €
4 jours 34,00 € 37,00 €
5 jours 38,00 € 42,00 €
6 jours 43,00 € 47,00 €
Berlin ABC
Le domaine tarifaire C inclut les environs de Berlin, y compris Potsdam (Château Sanssouci), l'aéroport de Schönefeld SXF, ainsi que le Mémorial de Sachsenhausen.
Visa Card, Mastercard, American Express, PayPal

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Questions et résponses

Utilisation et validité

Comment fonctionne la Berlin WelcomeCard ?

1. Acheter la Berlin WelcomeCard dans l'un de nos nombreux points de vente ou en ligne

2. Avant la première utilisation des transports en commun de proximité de Berlin (ÖPNV), veuillez valider une seule fois le billet inclus dans le valideur (sur le quai ou dans le tramway/bus) (si possible, insérer l'image d'un valideur). Votre billet est maintenant valable pour la durée indiquée.

3. Il faut toujours montrer votre billet validé à tout partenaire de réduction avant d'utiliser la prestation. Le rabais sera alors déduit du prix à payer sur place.

Toutes les informations sont résumées dans cette vidéo

Quelle est la différence entre la zone tarifaire AB et ABC ?

La zone tarifaire AB couvre la ville de Berlin ainsi que l'aéroport de Tegel (TXL).

La zone tarifaire ABC inclut la ville de Potsdam et l'aéroport de Schoenefeld (SXF) en plus de la ville de Berlin.

Cliquez ici pour consulter le plan S-Bahn et métro actuel.

Puis-je acheter un billet de correspondance pour la zone C (Potsdam et aéroport de Schoenefeld) si j'opte pour une Berlin WelcomeCard couvrant la zone tarifaire AB ?

Non, il n'est pas possible d'acheter un billet de correspondance unique pour la zone C si vous optez pour la Berlin WelcomeCard de la zone tarifaire AB. Dans ce cas, nous vous recommandons d'opter pour le billet couvrant la zone tarifaire ABC.

Quelle est la durée de validité de mon billet ?

Les variantes 48 heures et 72 heures ont une durée de validité variable. Le billet est valable 48 ou 72 heures à partir de la première utilisation (validation).

Exemple : vous avez une Berlin WelcomeCard pour 48 heures. Vous validez votre billet le samedi à 9 h 30. Le billet est alors valable jusqu'au lundi à 9 h 29.

Les forfaits de 4, 5 et 6 jours sont valables à partir du premier jour calendaire d'utilisation jusqu'à 24 h du dernier jour calendaire.

Exemple : vous avez une Berlin WelcomeCard pour 4 jours. Vous validez votre billet le mardi à l'heure souhaitée. Le billet est alors valable jusqu'au vendredi à 24 heures (minuit).

Où et comment peut-on bénéficier des rabais ?

Il faut toujours montrer votre billet validé et encore valable (pas le Cityguide) à tout partenaire de réduction avant d'utiliser la prestation.

Tarifs groupes et enfants et autres rabais

Existe-t-il un billet de groupe ?

Non, la Berlin WelcomeCard est valable pour une personne adulte.

Quelles sont les règles pour emmener les enfants avec soi dans les transports en commun de proximité (ÖPNV) ?

Toutes les variantes de la Berlin WelcomeCard vous permettent d'emmener gratuitement les enfants jusqu'à l'âge de 6 ans non inclus dans les transports publics, quel que soit leur nombre.

Toutes les variantes permettent à 3 enfants maximum, âgés de 6 à 14 ans, d'utiliser gratuitement les transports en commun en compagnie d'un adulte.

Les enfants âgés de 15 ans et plus ont besoin de leur propre titre de transport.

Dans le cas où les partenaires de réduction appliquent également des tarifs spéciaux enfants, ceux-ci sont indiqués dans le CityGuide inclus et en ligne.

Peut-on bénéficier d'un billet à tarif réduit ?

Aucun autre rabais n'est offert pour la Berlin WelcomeCard (par ex. pour les personnes âgées ou les étudiants).

Options d'achat

Où puis-je acheter la City Card ?

En ligne sous la forme de billet print @home (à imprimer chez soi), de coupon ou de billet expédié :

Par téléphone :

  • Le Berliner Service Center est joignable par téléphone au +49 (0)30- 25 00 25

Sur place :

Quelle est la différence entre les types de billets et que faut-il prendre en compte ?
  • Hardticket : disponible pour les zones tarifaires AB et ABC
    Ce titre de transport vous sera remis lors de l'achat sur place à Berlin (offices de tourisme, hôtels, magasins, distributeurs automatiques de la BVG et de la S-Bahn et points de vente)
  • Print @home : disponible pour la zone tarifaire AB
    Ce billet vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée immédiatement après l'achat et devra être imprimé par vos soins. Celui-ci est valable à partir de l'heure indiquée dessus et vous n'avez pas besoin de le valider.
  • Coupon : disponible pour la zone tarifaire ABC
    ATTENTION ! Ce coupon vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée immédiatement après l'achat et devra être imprimé par vos soins et échangé par la suite contre un titre de transport physique dans l'une des Berlin Tourist Infos. À cet effet, vous pouvez vous adresser à l'office de tourisme de Berlin-Brandebourg qui se trouve à l'aéroport de Schoenefeld et à l'agence de voyage (ZOB-Reisebüro) située dans la gare routière centrale de Berlin (ZOB). Veuillez consulter les heures d'ouverture respectives.
  • Billet expédié: disponible pour les zones tarifaires AB et ABC
    des informations sur les frais d'expédition sont disponibles sur shop.visitberlin.de/versand; le délai d'expédition moyen en Allemagne est de 5 jours ouvrables (livraison DHL), en Europe de 5 à 10 jours ouvrables et hors Europe de 10 à 14 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.
Où puis-je obtenir le CityGuide + plan de la ville inclus ?

Vous pouvez obtenir les deux sur présentation d'un billet valide ou imprimé dans les Berlin Tourist Infos. À cet effet, vous pouvez vous adresser à l'office de tourisme de Berlin-Brandebourg qui se trouve à l'aéroport de Schoenefeld et à l'agence de voyage (ZOB-Reisebüro) située dans la gare routière centrale de Berlin (ZOB), ainsi qu'aux points de vente de la BVG et de la S-Bahn.

Achat / Paiement / Annulation

Quelles sont les informations requises pour l'achat en ligne ?
  • Date d'utilisation et heure pour les billets de 48 heures et de 72 heures
  • Prénom et nom de famille du détenteur du billet
  • Adresse e-mail pour l'envoi de l'e-mail de confirmation
  • Adresse
  • Indication du mode de paiement souhaité
Quelles sont les modes de paiement disponibles ?
  • Carte de crédit (Mastercard, VISA, Amex)
  • Paypal
Est-il possible d'annuler ou d'échanger le billet ?

Malheureusement, les billets ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables. L'échange du billet pour une durée de validité plus courte/plus longue ou une autre durée n'est pas possible. Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans nos CGV.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec un coupon ou un billet print @home - que dois-je faire ?

Dans ce cas, veuillez vous adresser à nos collègues du Berlin Service Center au +49 30 25002333 ou à l'adresse e-mail hallo@visitberlin.de.

Autres questions

Vous trouverez de plus amples informations dans le CityGuide de la Berlin WelcomeCard ainsi que dans le dépliant

Dans ce cas, veuillez vous adresser à nos collègues du Berlin Service Center au +49 30 25002333 ou à l'adresse e-mail hallo@visitberlin.de.

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